PRIMERO: GENERALIDADES.
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el presente sitio web, propiedad de TECHNO MONKEY. Este consiste en una plataforma de ventas (e-commerce) cuyo dominio web es www.technomonkey.cl en el que se encuentra la Tienda Online, plataforma a través de la cual se podrá comprar productos de tecnología, accesorios, entre otros.
Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con TECHNO MONKEY, sea efectuado por el sitio web, en tienda física, o cualquier otra plataforma o medio digital.
Estos términos y condiciones se dan por aceptados una vez al realizar la compra por el sitio web de TECHNO MONKEY.
Los actos y contratos que se celebren con la empresa y que den lugar a la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, LEY N°21.398 sobre Medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico.
En virtud de lo anterior, es que la empresa aplicará estrictamente todos los derechos y garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la Ley 19.496.
TECHNO MONKEY podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo público en el Sitio los términos modificados.
Además, se establece que la empresa se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
SEGUNDO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos, solicitaremos que usted acepte los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.
TERCERO: COMUNICACIONES.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como canal de recepción oficial de cualquier presentación, consultas, reclamos u otros, la dirección de correo nicolastechnom@gmail.com, donde el plazo de respuesta será de 48 horas hábiles. Ahora bien, los canales de comunicación de redes sociales (Instagram, Facebook, WhatsApp), si bien son canales oficiales de contacto de nuestra empresa, solicitamos realizar toda petición o consulta por el correo.
CUARTO: CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS.
Los productos ofrecidos por TECHNO MONKEY corresponden a una variedad de productos tecnológicos, tales como accesorios para dispositivos, cargadores, fundas, correas para relojes inteligentes y demás complementos relacionados con la tecnología.
QUINTO: CÓMO COMPRAR.
Capacidad. La compra de productos sólo se encontrará disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad o personas que hayan sido suspendidas temporalmente o inhabilitadas definitivamente.
Modalidad. Para hacer compras en este sitio, el comprador deberá seguir los siguientes pasos:
- Elegir los productos y/o servicios requeridos junto con su respectiva cantidad.
- Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
- Agregar al “carrito de compra”.
- Completar la dirección de envío y datos personales. Es crucial que el cliente se asegure de proporcionar los datos correctos, ya que es su responsabilidad garantizar la precisión de la información. TECHNO MONKEY no asume ninguna responsabilidad por datos incorrectos ingresados por el cliente que puedan afectar la entrega adecuada de su pedido. Además, es necesario incluir detalles completos en la dirección de envío, como número, departamento, bloque si es necesario, comuna y región, ya que hemos observado que se han ingresado direcciones incompletas o con errores.
- Seleccionar el medio de pago.
- Descripción de los productos seleccionados.
- Precio individual y total de cada producto.
- Información sobre costos y políticas de envío.
- Métodos de pago disponibles.
- Total final de la transacción.
- Finalizar la compra.
Para comprar con factura electrónica, sólo es necesario comprar por medio de transferencia, enviar un correo a nicolastechnom@gmail.com con el número de pedido y los detalles para la facturación. En un plazo máximo de 48 horas, el cliente recibirá la factura correspondiente.
Detalles de la facturación:
- Giro:
- Rut:
- Marca o nombre fantasía:
- Dirección:
- Correo:
- Teléfono
Errores de dirección:
Es responsabilidad del cliente asegurarse de estar presente en el domicilio indicado en la fecha programada para la entrega del producto. Cualquier costo adicional derivado de esta situación será asumido por el cliente.
- Si un cliente proporciona una dirección de entrega incorrecta, es su responsabilidad solicitar la corrección. En caso de que el cliente identifique el error después de que el proceso de entrega haya comenzado con la empresa de envíos, TECHNO MONKEY facilitará el cambio de acuerdo con las políticas establecidas por la empresa de envíos.
- Si por cualquier circunstancia el pedido es devuelto a TECHNO MONKEY por errores en la dirección, TECHNO MONKEY no asumirá la responsabilidad por el costo de un nuevo envío.
- Las solicitudes de cambio de dirección deben realizarse por correo electrónico. Las solicitudes por WhatsApp se considerarán, pero el cambio se confirmará y entregará por correo electrónico para mantener un registro adecuado.
Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago mediante la plataforma correspondiente, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado. Se realizará el cargo en el medio de pago seleccionado, y se enviará el comprobante y detalle de la compra, junto con la información respecto al envío, al correo electrónico proporcionado. Desde ese momento comenzará a contar el plazo para el despacho del producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiese seleccionado.
Importante: Nos comunicaremos contigo siempre al correo electrónico para informar sobre cualquier detalle de tu compra (envío, despacho, etc.). Cualquier duda que tengas debe ser consultada a través de la misma vía, y recibirás una respuesta en un plazo máximo de 48 horas.
SEXTO: ENTREGA DE PRODUCTOS.
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio web de Techno Monkey Spa. La confirmación del despacho y cualquier otro detalle sobre la entrega serán comunicados por correo electrónico luego de haberse confirmado la compra.
El plazo de entrega de tu pedido puede variar según la región y la empresa de transporte utilizada. En la Región Metropolitana, por lo general, el tiempo de entrega oscila entre uno y tres días hábiles. No obstante, en regiones más distantes, este período podría extenderse hasta siete días hábiles. Es importante tener en cuenta que el tiempo de envío está sujeto a las políticas y operaciones de las empresas de transporte responsables del servicio, y no depende directamente de nuestra gestión.
En caso de que los tiempos de envío sean modificados o alterados, será responsabilidad exclusiva de las empresas utilizadas para realizar el envío. Techno Monkey Spa no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o deterioro de los productos derivados del envío.
La entrega de nuestros productos se realizará en un plazo de 24 a 48 horas hábiles para todos los productos en stock. Este plazo aplica de manera general y no existen tiempos extendidos de producción para nuestros artículos.
Es responsabilidad del cliente proporcionar toda la información necesaria para el procesamiento del pedido.
SÉPTIMO: DOCUMENTOS TRIBUTARIOS.
De acuerdo con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa TECHNO MONKEY, Rut 77.858.727-0, para que el documento tributario correspondiente (boleta) de esta transacción, le sea entregado por un medio electrónico (correo electrónico).
OCTAVO: SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES.
Los datos personales suministrados en el sitio web por los compradores, serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, principalmente para una oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el cliente, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.
Los datos no serán distribuidos a otras empresas ni transferidos internacionalmente, sin la autorización expresa de su titular.
TECHNO MONKEY jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico. Como excepción, se solicitarán aquellos en caso de devolución.
Los compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
NOVENO: RESPONSABILIDAD
TECHNO MONKEY se exime de responsabilidad por:
- La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio web o las plataformas digitales puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
- Errores involuntarios en la publicación de precios de productos. Estas equivocaciones pueden incluir, entre otros, precios incorrectos, descuentos equivocados. TECHNO MONKEY se compromete a notificar al cliente sobre el error, informar el correcto valor del producto y proporcionar las opciones de cancelación de compra, devolución del dinero o bien, aceptar la compra al precio correcto.
- Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio o motor de búsqueda.
- Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de TECHNO MONKEY. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio.
- Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por TECHNO MONKEY no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de TECHNO MONKEY, que impliquen que el sitio o la plataforma digital no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
- Información de TECHNO MONKEY o sus servicios, que se encuentre en sitios distintos a www.technomonkey.cl. En tales casos, TECHNO MONKEY procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
- La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio, ni que los usuarios puedan acceder en cualquier momento y tiempo, a las promociones y ofertas del sitio.
- La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios.
- La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías adquiridas y puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se utilicen.
- TECHNO MONKEY no responderá de los daños producidos al sitio por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o compradores.
DÉCIMO: LEGISLACIÓN APLICABLE.
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de TECHNO MONKEY, los Términos y Condiciones, las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.