En Techno Monkey Spa, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas para cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda en línea:

1. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones:

        • Los clientes disponen de un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción
          del producto para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones Generales:

        • El producto debe estar en su empaque original, sin uso, y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

3. Productos Excluidos:

        • Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos como auriculares, fundas, correas o cualquier producto destinado a la higiene personal si han sido usados o el empaque ha sido abierto.

4. Proceso para Cambios y Devoluciones:

        • El cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o el formulario de contacto disponible en nuestra página web.
        • Una vez aprobada la solicitud, el cliente recibirá instrucciones para el envío del producto. Los costos de envío estarán a cargo del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación o errores en el despacho.

5. Cambios por Defectos de Fabricación o Errores en el Envío:

        • Si el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde al solicitado, Techno Monkey Spa cubrirá los costos de envío.
        • En estos casos, el cliente puede optar por un cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad) o el reembolso del valor total de la compra.

6. Reembolsos:

        • Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria en un plazo de 5 a 7 días hábiles, una vez que el producto haya sido recibido y evaluado por nuestro equipo

7. Garantía de Productos:

        • Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses por defectos de fabricación. Esta garantía no aplica para daños causados por mal uso, desgaste natural o manipulación inadecuada.
        • Para solicitar la garantía o reparación, el cliente deberá enviar un correo electrónico a nicolastechnom@gmail.com, proporcionando la siguiente información:
            • Número de boleta o número del pedido.
            • Motivo de la garantía.
            • Fotos y/o videos del producto.
            • Datos de transferencia en caso de querer la devolución del dinero.

Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.